美國神經科學家安德魯・紐佰格(Andrew Newber g)表示, 連珠炮似的傳達一連串的內容,不會給對方留下好印象。下列是依照「慈悲溝通原則」來開啟良好對話的步驟:
1.緩解緊張
在三十秒內,緩緩吸氣從一數到五,再緩緩吐氣從一數到五。重複三次。
2.佇足在現在
凝視一隻手的同時,自問一句:「我是怎麼知道此時此刻,這隻手存在著?」
3.強化內在沉默
用手機傾聽鐘聲或是聲景(聲音的風景),約十五至三十秒。
4.提升正向性
從現在起,努力提高對對方的正面情緒,盡量減少對對方的負面評價。
5.思考自身認為的「最重要價值」
思索自我內心的價值,和對方對話時所獲得的關係價值,以及溝通的價值。
6.接觸愉快的記憶
即內心最舒服的畫面,或是想起對方時所激發的正向情緒。
以上是準備階段,現在要開始與對方的對話。
7.觀察非言語訊號
細心留意對方的表情、肢體動作和姿勢。
接著,實踐於對話中,如下步驟:
8.表達感謝
9.溫暖的語氣
10.放慢話速
11.簡單陳述
12.專注傾聽
(本文摘自《我也不想一直當好人:把痛苦、走偏的關係,勇敢退貨,只留下對的人!》,聯經出版公司出版,朴民根著)