城市穿梭中，最老派也最動人的體貼
有許多的故事，在這個人工智能與5G網路基礎建設越來越飆速進步的時代，以假亂真卻廣為流傳；也有一些溫暖的篇章，在各處的角落裡真實地上演，也許名不見經傳，卻是撫慰人心。
我經常奔忙於各個城市，各地的高鐵站、機場，都變成了最便捷的用餐點，我分析過在正常用餐時間前進食以及一般人在用餐時移動，將會是最有效率的時間安排。以至於在行事曆上交疊塞滿的現實裡，依然留有一碗麵或是一杯咖啡的時間。
有一回在台北車站的地下街，天氣燥熱的盆地裡點到點的開會移動，終於有個空檔可以坐下來吃碗冰涼的豆花跟簡單的乾麵，我放下手機，不理會那些蹦跳欲出的訊息，在那15分鐘裡感受著片刻的寧靜。
餐後在我準備進行歸還餐盤與垃圾分類的時候，清潔阿姨對我說：你給我就好了，趕快去忙。
霎時間我是呆住了一會兒，只能笨拙地說出謝謝。緩緩地回到位上拿起了我的公事包，準備離開之際，我跟阿姨說：謝謝您，辛苦了！
她一邊整理著餐區，一邊淡淡地跟我說：我一點也不辛苦，你快去忙。
那是阿婆才會對我說的溫柔
若說在商場上的商務合作亦或是與主管部屬之間，這類的話總能給我一種肯定的支持，像是：「這件事交給我來辦」、「沒問題，這個讓我來處理！」、「我來！交給我，處理完跟您回報」。不過也許是一種老派的思維，現下我的部屬已然少有如此般的對話。
而台北地下街阿姨的那句「你給我就好了，趕快去忙。」是我近幾年在外地聽過最溫暖的話，而這話竟然牽引著我的回憶、濕潤了我的眼眶。那是只有我阿婆才會對我講的一種溫柔。
年歲漸長、經驗與能力漸豐之際，這些用餐的收拾及許多日常事務我仍自行打理，不勞我的部屬協助，倒也不是我人有多好或是有多視人如親，而是一種自小被媽媽教育的規矩與習慣，被要求著自己的事情要負責任處理好的一種紀律，但只有在阿公阿婆的疼愛下得以感受到另一種溫暖。
即便不再相見，依然祝福你餘生皆暖
沒想到在那城市穿梭、公務繁忙之際，仍然讓我重新連結了記憶的美好。而阿姨在那個應該在家中安享晚年的歲數，或許也有著她的故事而來此繼續擔負起勞務，那麼我只希望我的那句充滿情感的感謝，有別於其他視為理所當然轉身離開的客人，也得以溫暖著她！
若能讓阿姨想起遠方的親人亦或已長大了的孫兒，那麼我也算做對了一件事。
我曾再回到同樣的地方用餐，卻再也沒有遇見過那位阿姨，我心裡祝福著她一切安好、能回到家中享有天倫之樂，即便她沒有名字，更不會有流量與變現，但卻是在我心中得以駐足回憶的美好故事。
（作者為台積電慈善基金會執行長、國立清華大學職場溝通學教授、Linkedin 2024亞洲大中華區最有影響力TOP10人物，本專欄同步刊載於彭冠宇linkedin ，未經同意請勿轉載 ）
