舉個簡單的例子吧！一分鐘後、一小時後，或是明天你可能就會遇到下面的狀況：要跟某個想法立場和你完全不同的人會面，你發現，要在你們之間找到一條共同前進的道路，將是困難重重。
第一個方法是你每天都要做的，好好補充你的能量庫。
訣竅一、維持適當的葡萄糖水平
研究已經證實，葡萄糖有助於提高大腦的多巴胺水平。如果我們血液裡的葡萄糖含量太少，那麼我們會更容易受到「談判疲乏」(deal fatigue)的影響，這意味著我們會更容易放棄達成協議的意圖，而且會大幅提升做出錯誤決定的風險。
此外，任何形式的自我控制力都會消耗我們體內大量的葡萄糖。不妨想想當你錯過午餐或點心後，又遇到某人說了一些不中聽的話，你會有什麼感受？這就是為什麼在跟別人達成共識前，我們無論如何都要維持自身葡萄糖，即血糖要在一定的水平之上。
但可惜的是，享用足以讓前述醫生開心的一袋甜食並非理想的方法；畢竟從長遠來看，純糖會導致血糖值的大幅波動。最理想的辦法是透過規律的進食，以確保我們血糖維持一定的水平，而且攝取的食物要能夠維持血糖穩定，進而讓我們心情保持愉悅。
英國阿斯頓大學的研究員麥克．葛林(Michael Green)主要在研究食物如何影響我們的行為，他指出，大腦若要發揮最佳功效，血液中理想的葡萄糖值要落在二十五公克左右，相當於一根香蕉。
在這裡，我必須先鄭重說明，這完全取決於你面臨的實際狀況。假如你得知十分鐘後要與老闆碰面，或許一根香蕉、一個三明治會是你的最佳選擇。但假如你早就已經知道，明天一早要跟某個同事見面、討論問題，那麼今晚睡個好覺、明天吃頓營養早餐才是上策。
此外，研究也顯示咖啡能夠提高實驗對象的葡萄糖水平。因此，當你要跟青春期的兒女討論零用錢時，或許值得你多花點時間為他準備好一杯茶或咖啡。
訣竅二、建立快樂公式：「好的，謝謝你，真美，太棒了，真好」
如果有辦法在我頭上安裝一台MRI(磁振造影檢查儀，一個如圓麵包般的大型磁鐵，可以拍攝到大腦神經系統的變化)，並且同時給我看一張寫著大大的「不行」字樣的卡片，相信你們會看到我腦中壓力荷爾蒙大量分泌，以及杏仁核激烈活動的模樣。
當這種情況發生時，我會馬上變得不那麼理智、心胸也沒那麼寬闊。
倘若壓力持續增加的話，我將會逐一喪失所有我先前描述的寶貴技能。
如果反過來，是我清楚大聲地說出「不行」，會怎麼樣呢？那麼，你可以在與我對談的人的大腦裡看到這些負面的影響。可見我們說出的話，效果是多麼地強大。
因此，如果我們對某人說：
「我對你極度失望。」
「我無法接受你所做的事情。」
等以上的話語，這無疑會引發壓力情緒的大量分泌，同時在我們自己和聽到這些話的人的大腦裡都能看得到。同時間，我們整個心智結構也都會受到影響。
提出「擴展與建構理論」的芭芭拉．弗雷德里克森教授主要研究語言和思想如何影響我們的心智活動。她不僅發現我們的大腦會受到言語的影響，而且對於否定字眼和訊息的反應，比對於肯定字眼和訊息的反應還要強烈。因此，她一再強調重複正向話語和訊息的重要性。
在著作《改變大腦的語言力量》(Words Can Change Your Brain，中文暫譯)裡，研究人員安德魯．紐柏格(Andrew Newberg)和馬克．瓦德門(Mark Waldman)也發現到，如果我們在腦中想著充滿正向的字眼，就足以啟動大腦的理智部位，進而讓我們更加平靜、更加理性。
因此，我通常建議大家創造一個專屬自己，至少包含三個正向字眼的快樂公式。一旦有了這樣的公式，在跟別人碰面之前，我們就可以事先利用它來強化自己。
我的快樂公式是：「好的，謝謝你，真美，太棒了，真好」。(為了保險起見，我的公式裡有五個正向字眼！)
總之，你至少放入三個特別有感的字眼，形成一個正向氛圍。你不妨選擇一些讓自己感覺開心的字眼，像是：「愛」、「好玩」、「真好」、「派對」、「大笑」等任何你覺得合適的字眼。
然後，你得在腦海中反覆播放幾次這個形同廣告金句的公式。當你這樣做的時候，便會發現一股正向情緒立即籠罩全身；而這正是你需要的。
訣竅三、瞇眼微笑
我有位教師同事叫做麥茨。他在當老師之前，曾經開過一家小型的房地產公司。他告訴我，某天有位員工去他辦公室，跟他說全公司上下都認為他們的工作場所出了問題。麥茨聽了當然想要找出問題所在，好設法解決問題。但令他驚訝的是，他聽到的回答竟然是：
「你就是問題所在。」
這完全不是麥茨期望聽到的答案。不過，他秉持著就事論事的心態詢問對方，希望了解實際發生什麼情況。他的員工表示，辦公室裡的每個人都感覺到，每當麥茨一早進入辦公室時，整個氣氛瞬間變得陰鬱。他說麥茨看起來特別不開心，至少早上都一副不太開心的模樣。
麥茨從聽完消息的震驚中迅速恢復之後，他決定努力解決這個問題。他做了一些研究，接著聽從建議去找專業的肢體語言教練。
在第一堂課裡，麥茨得到了一項具體建議。教練告訴他，改善辦公室氣氛的最好辦法，就是在踏進公司前先微笑。
但這個微笑不能是隨隨便便的一個普通笑容，而是必須牽動眼部的一個微笑。
我這位同事當然覺得這方法聽起來太簡單了，不過，他還是決定完全按照教練給他的指示嘗試看看。
第二天早上，麥茨站在辦公室大樓的門前，做了教練給他的指示：展現那個神奇的微笑。接著，當他跨進大門之後，他的感覺變得完全不一樣：單純感覺到自己變開心了。他決定接下來幾個星期都持續進行同樣的步驟，看看是否真的會產生什麼效果。
幾天過後，最初把問題告訴麥茨的員工又來了，告訴他一些同事開始感覺辦公室的氣氛變好許多：員工們認為，如今每天早上當麥茨踏進辦公室時，整個室內的氣氛有了改善，是一種正向的鼓舞，而不再像以前那般負面低落。
麥茨告訴我，他不僅在公司裡的其他時間裡持續這樣做，甚至在所有其他情況裡也繼續使用這個方法。
當我第一次聽他說這個故事時，不得不承認我一度在想：「真的有這麼簡單嗎？」但事實真是如此。重點在於你的微笑必須牽動到眼部周圍的肌肉，這樣一來，你的眼睛才會看起來很開心。
最棒的是，這種反應完全獨立於其他人或外在因素。當我們用眼睛微笑時，只需要零點零一秒的時間，我們就能沐浴在多巴胺之中、心情變好，而且轉眼之間，我們就能變得更理智、更精明。
然而，問題是我們要如何達到這個目標，畢竟我們不是隨時隨地都能產生想笑的心情。
刻意微笑，也能帶來快樂
好消息是，無論微笑是自然發生，或是刻意做出來的，其實並沒有任何區別。研究證實，兩者的效果都是一樣的。
在一個著名的實驗裡，參與者在研究人員的協助下做出刻意的微笑，看起來就像是瞇著眼睛的微笑。
所謂的協助，是讓受測對象用牙齒咬住一支筆，這意味著他們的表情會變得誇張，同時還牽動到他們眼部周遭的肌肉。
接著，研究人員對實驗對象進行了兩項測試，這是通常用來測試，並確認某人是否沉浸在多巴胺之中的測驗。首先，實驗對象必須看一幅漫畫，並說出他們認為的好笑程度。然後，他們又得將手放進冰到不行的冷水裡一分鐘，同時測量他們的壓力水平和心跳頻率。
研究結果顯而易見。那些把筆咬在嘴裡的人認為漫畫比較好笑，而且他們從冷水經歷中恢復的速度也比對照組來得快。
這提供了一個很重要的見解：即使我們依靠一點外部協助才順利做出完美的瞇眼微笑，但還是能真真切切感受到多巴胺的大量分泌。因此我們能變得更加理智，並且獲得一些可貴的技能，這都是決定我們跟別人會談結果好壞的重要因素。
做出瞇眼微笑的祕訣
如何才能做出真誠的瞇眼微笑呢？像我經常使用的一個方法就滿實用的。當我們需要展露瞇眼微笑時，不需要往嘴裡放東西，而且在幾乎任何你想像得到的情況裡都能派上用場：
首先想想最近令你感到開懷的事情，或是你非常喜歡的人。在回憶的同時，以一個淺淺的微笑外顯出來(從你的眼睛周遭開始，接著微微揚起嘴角)。
我可以確定的是，當你微笑時，會感受到一股正向情緒的暖流穿透全身。那是一只簽收證明，證實你為自己洗了一趟幸福沐浴澡。而且，肯定還會感受到這種正向情緒在你全身上下高速流竄的過程。
由於你常會在不經意的狀況下實行這個方法，因此做不了幾次，你就會發現自己已經將它內化成習慣。從今而後，這種瞬間變理智的便攜式通用方法，就能隨時隨地運用。
(本文摘自《HAPPY HAPPY溝通力：瑞典知名談判專家傳授最強說話術，讓彼此化解歧見，達成共識，共創未來》，時報出版，拉斯─約翰．艾格著)
