不得已只好求助服務生。她走過來冷冷地說：「你就重來一次啊！」我只好再掃一次，終於出現菜單的選項，她看我成功了，就悻悻然走開。
每次要在手機上操作任何服務，我都有恐懼感，甚至覺得自己運氣常常特別差。像剛剛第一次沒成功，更讓我非常沮喪。
點餐吃飯也得靠「手機」
幸好我在某些餐廳已經有用平板點餐的經驗，接下來該做什麼倒也沒有特別惶恐。吃火鍋除了點主鍋之外，也可以單點各式食材，不過心想加點時萬一又碰上什麼狀況，不就又要被那位服務生用眼神嗆一遍嗎？所以為了安全起見，點完主鍋就按「送出」了。
這時，換我太太召喚那名服務生了。她問：「我們想幫剛剛和我們進來的夫婦買單，該怎麼做？」服務生看來真的很不耐煩，說：「我幫你們去操作付款機吧！」
原來門口有一台付款機，我便隨她走過去，將錢交給她。她很俐落地在機器上操作，但還是轉過頭來消遣了我一句：「你都用那麼好的手機了，怎麼什麼都不會用？」
我聽了，真的有點動怒，但還是忍住了，免得被認為是奧客，然後或許會被店內其他的顧客嘲笑，萬一認出我是「樂活大叔」，那就更糗了。
後來我去舀冰淇淋時，看到我的朋友夫婦在操作付款機時也碰到困難，然後正招手服務生時，我趕緊跟他們說：「我買過單了，你們不用付了。」幸好我出手相救，不然那位服務生肯定又要來酸我們這些大叔大嬸了。
今年5月，疫情進入三級警戒之後，很多活動都改線上直播進行，我盡可能不接採直播方式的演講，一來我的筆電沒有下載直播軟體，二來我很怕臨時出狀況，無法即時處理，所以我都要求去主辦單位的辦公室做直播，並有相關技術人員在場，我才願意接受線上演講的邀請。
長輩打疫苗不會預約更辛苦
不過，線上直播可能會是未來演講的主流方式，我還是該儘早下載軟體才是，而不是無謂地抗拒潮流，更該優先做的事，是淘汰這部用了好多年、記憶體超小的筆電，再買一台才對。
比我們這一代更恐慌的，應該是現年八九十歲的長輩了。以我父母為例，他們迄今沒有手機，當時打疫苗必須透過手機在網路上預約，他們就只好放棄，所幸後來是鄰里長親自來家裡通知，才有機會去打疫苗。
最近我的高齡母親又很焦慮，因為五倍券若要綁定電子支付，就有好多種方式，讓她完全不知所措。我安慰她說，我可以去便利商店幫她登記領實體券，不然乾脆不領，省得煩心。媽媽說，世界變得太複雜，不領或許讓她最安心。
無人化趨勢得要努力適應
我相信，無人化服務終究是時勢所趨，我們真的該習慣，並努力學習所有的線上操作。我曾經歷過最大的震撼是，買手機時完全沒有附操作說明，好像每個人天生就會了一樣，同理，從小活在網路環境的年輕人，也認為一切都理所當然，怎麼可能有人連這個都不會？
每次要在手機上做下載，常常得求助子女，但他們總是直接幫我們處理，也不太教我們，怕這樣更花時間，我相信很多進入第三人生的朋友也有相同的經驗，因為我在「方格子」訂閱網站的訂戶，可能年紀都稍長，結果最需要客服人員幫助的就是這群人。
不過，我想奉勸年輕人，請耐心教導父母如何使用網路介面，來解決生活上的各種情況，就像他們在各位小時候，也曾是那麼有耐心地來教你們。另外，請一定要具備一項手機無法取代你工作的技能，否則你們的人生可能會被科技所淘汰。
