52歲的Colleen從事保險業超過20年，隨著孩子升上研究所，她也進入空巢期。不願與社會脫節、也想為50後人生打造理想生活，她去年進入日系服裝品牌擔任時薪排班的門市店員，更因氣質符合品牌風格，被相中擔任網店麻豆。Colleen說，「工作能給我前進的動力，充實的日常讓我感到幸福，這就是我中年後的享福方式！」
54歲的寶珠，當了20多年的家庭主婦，長年擔任動保志工的她，為了有更多經費援助流浪狗，決定重返職場，進入連鎖賣場當門市人員。雖然動作不快、說話慢條斯理，但「說話慢一點、微笑多一點」，讓她成為最受歡迎的店員，並在上工2個多月後轉為正職。她鼓勵熟齡者：「勇敢求職吧！這世界比你想像更美好！」
像Colleen、寶珠這樣的50後老鳥新鮮人，不是唯一特例，近2年來，104中高齡就業平台《50+嚴選》已成功推介逾500位中高齡者重返職場，「今年有機會破千！」104人力銀行中高齡人力銀行總經理吳麗雪說。
統計104人力銀行求職者人數，2023年高齡主應求職者是2020年的1.9倍，增幅達90％；中高齡則1.23倍，成長23.5％。顯示台灣中高齡族群不再視求職為畏途，有更多人為追求老後的經濟與精神獨立、不與社會脫節、或想傳承經驗，選擇重啟職場第二人生。
吳麗雪分析，高齡求職者增幅高達9成，可能是經濟面認為「退休金可能需要更充裕」；二來也可能是意識到「平均餘命增加」，「台灣平均餘命是80歲，我65歲退休，還有15年、甚至更長可以活，那我要幹嘛？」
超過45歲履歷就「蓋牌」？5刻板印象排拒中高齡
只不過高齡者想工作，企業卻未必買單。吳麗雪拆解各年齡層求職數據，發現65歲以上求職者每人每月平均主動應徵工作次數為15.7次，比中高齡者（13.2次）、25~44歲（10.9次）、24歲以下（8.8次）都來得高。「因為多數企業如果能選年輕人，根本就不看高齡的履歷表，事實上大約45歲就被『蓋牌』了！」
為什麼台灣明明缺工嚴重，企業還是不想用中高齡？據104人力銀行調查，台灣企業覺得中高齡「不好用」，主要來自5大刻板印象。除了體能不佳、易有健康問題外，往往也覺得他們不想學習新事物，工作模式固定、不喜歡改變。再來則是3C能力很弱，以及跨世代溝通差，「年輕主管回家都跟爸媽沒話講了，怎麼跟爸媽年齡相近的高齡員工溝通？」
吳麗雪說，其實許多熟齡族過了50、60歲體力仍不錯，對3C、新科技的運用也未必遜於年輕人。像有些人會做Line早安圖、學攝影、剪輯影音，甚至還會製作Line貼圖在社群上使用，「有的人還會用現在流行的設計軟體Canva，學習力極強。」
104就曾推介一位60歲阿公到生機連鎖超市上班，雖然起初工作速度較慢，但態度佳、具設計美感、也喜歡學習新事物，現在一躍成為門市「老編」，負責LINE群組的維運。
「我同意不是100％的中高齡都能被用，但台灣應該有10~20％體態好、工作意願佳、態度好、3C能力與學習新事物能力都很強的中高齡，是可以被企業所用的，這樣就可以解決企業的缺工問題。」吳麗雪說。
顧客歧視成心理障礙，常被問子女不孝、經濟困難
但中高齡者就業，除了要克服職場刻板印象，還得應對「顧客歧視」的心理負擔，好比被質疑是否子女不孝、經濟有困難才來上班。「很多人是在家練習半年、1年，好不容易說服子女、另一半，包括克服自己的心理障礙，但跨出來又遇到顧客歧視，會馬上把他打回家裡。」
她直言，提升高齡勞動參與率不只是政府、企業的責任，而是人人有責，「如果我們在消費現場去支持、鼓勵、讚美，其實也是救了你自己，因為你所處的產業一定會老化，如果不擁抱中高齡，那台灣真的沒人可用。」
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服務業非唯一選擇，「續航v.s.轉進」兩方向思考
現行討論中高齡就業，多鎖定在餐飲旅宿與零售流通業，吳麗雪指出，中高齡重返職場當然不只有低階工作，求職者可以從「續航」與「轉進」兩個方向思考，前者必須在過去職場經驗中精進專長、提升資訊科技能力，後者則更看重生活經驗。
「我們鼓勵中高齡走進服務業，除了可以活化大腦，事實上很多人重返職場有他的難處。」吳麗雪解釋，許多人需要照顧失智或失能的家人，所以無法從事長時間全職工作，也沒法跑太遠，因此離家不到半小時的社區型量販店、藥妝店，都是重返職場的好選擇。
「工作對他們是一種喘息，也可以跟健康、年輕的人互動，他會感覺今天refresh（恢復精力）了！」也有一部份人是屆齡退休後，純粹想找點輕鬆的事做，「就是不想燒腦了！」
至於想回歸職場的中高齡者，究竟應該做什麼準備？吳麗雪建議可以從4方法著手：
(1)規律固定運動，維持良好體能，也可以健康慢老。
(2)保持好奇心，不要認為學新東西是麻煩。
(3)每到一間新公司，都應該要抱持著歸零的心態，先了解企業的工作規範與習慣。
(4)嘗試去瞭解不同世代的想法，不一定要立刻理解或接受，至少做到不立刻去評論，並且慢慢達到友善合作。
「大原則不外乎體能、好奇心、歸零、跨世代，如果能做到這些準備，要重返職場就沒有那麼大的『坎』。」吳麗雪說，很多中高齡選擇重回職場，在意的不是薪資，而是不想與社會脫節、拉近與年輕人的世代落差、重塑個人價值等。但也因為面對職場、人際須維持體態，能幫助中高齡健康管理、照顧好自己，延緩對長照的需求與花費。
「回想當年初入社會，很多人因為不得以，沒能選擇自己夢想中的企業，第二人生是不是能選回自己的最愛？如果從另外一個機會點去看，中高齡重返職場，除了自己快樂、經濟獨立，也可以做回自己。」
