我說：「不急不急。」和媽媽一起喝茶。
媽媽慢條斯理的喝著熱茶，好半晌，開口問了我一句話：「我好想知道，為什麼你們手機拿起來就可以拍照？」
她繼續解釋她的問題：「不用按密碼嗎？ 而且你們動作好快，一下子就可以上網查這個是什麼菜，那個是什麼菜？」
媽媽說的是每週六晚上，堂哥會把姚先生種的菜送到媽媽家。各種蔬菜琳瑯滿目，排在地上，目不暇給。看到有不認識的菜，我們會拍照上google查詢。
▲菜販把菜送到媽媽家，各種蔬菜琳瑯滿目，排在地上，目不暇給。看到有不認識的菜，便拍照上google查詢。（圖／翻攝自郭葉珍臉書）
媽媽問的這個問題牽涉到設定Face ID、拍照和上傳圖片到網路上搜尋等一連串動作。
考慮到人類的腦袋太多訊息一次進來會接不住，我先跟媽媽預告：「這是好問題。看起來是一個問題，但是加起來是好幾個問題。我們一個一個來。今天先來解決不用按密碼和拍照。」
我先幫媽媽設定好Face ID，再教媽媽拍照。
拍照對我們這些孩子來說是反射動作，但對我媽媽來說，這是好幾個複雜的動作。
媽媽碰到困難了，我變化著方式讓她理解。
感覺卡住，好幾次都沒辦法過關，我就停下來，以免媽媽太挫折，心生討厭的感覺而乾脆不學。
我說：「今天練習到這裡就好了。下次我再教妳和上傳圖片到google查東西。」
為了讓媽媽有成就感，不把手機操作和失敗與笨拙連在一起，我還讓媽媽上網點外賣送到我家。
食物送到我家後，我傳圖片到家庭群組給媽媽說：「媽媽妳看！成功了！妳幫我點的外送已經到我家了，很厲害唷！」 弟弟和弟妹都給媽媽拍拍手。
製造安心學習的環境，而非老嫌他們學不會
我問媽媽說：「妳很久以前就想問我怎麼上傳圖片到google查詢嗎？」
媽媽說：「是啊。」
我說：「週六妳可以問我們呀，所有的孩子都在。」
媽媽說：「你們在聊天。」
媽媽一向會觀察在什麼時候做什麼事是最順勢的。我們這些孩子一週才見一次面，每次聊天都欲罷不能，熱火朝天的，她不想打斷這個流。
我把這件事情放在心上，上週六家庭聚會時，我主動問媽媽說：「媽媽，我教妳怎麼上傳圖片到網路查詢好嗎？」
媽媽搖搖頭說：「大家講話好大聲，我沒辦法集中注意力。」
的確，週六晚上，我們家就像某種競技擂台，每個人都在搶話講，真的很吵。
我說：「那我們到房間，比較安靜。」
媽媽還是搖搖頭，她說心情躁動沒辦法學。
提供鼓勵和陪伴，子孫同堂一起挑戰新事物
這週六，我哥哥這個大聲公值班，我弟弟全家去日本滑雪了，除了媽媽，家裡只剩下堂哥、我和兒子女兒，氣氛緩慢安詳。
我問媽媽說：「現在是教妳怎麼上傳圖片到網路上查詢的好時機嗎？」媽媽點點頭。
兒子陪著我媽媽複習拍照，帶著媽媽一步一步的學會上傳圖片到網路上查詢。
▲郭母怕破壞子孫聊天氣氛，唯有等到合適時機才能放心學習。（圖／翻攝自郭葉珍臉書）
媽媽學習如何上傳圖片到網路查詢的過程，讓我深刻體會到，我們習以為常的事情，對於不熟悉的人來說，實在是不簡單。
看來簡單的事情，其實是一連串需要拆解、練習、適應的挑戰。
好好學不就是一種負責任的態度嗎？
其實要學得好，需要很多面向的配合。
學習新事物需要專注，當四周充滿交談聲、笑聲，甚至不同話題交錯，實在很難集中注意力。
當我們理解腦部的特性，我們就比較願意體貼的放下手機，改看紙本書，讓孩子不受到聲光刺激的影響而分心。
當我們站在孩子的立場去看待孩子怎麼學不會、怎麼會不認真、怎麼學習動機那麼弱，我們就比較能夠體諒，心平氣和的使用不同的方式幫助他學習。
我們會知道腦袋滿載再也裝不下去像是什麼樣子。
我們會引起他的動機。
我們不會說出「這很簡單啊，有什麼難的？」來扼殺他的學習慾望。
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