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凡事徹底執行，尤其重視清掃
正如人們說「持之以恆，必有所成」：意思是在點滴積累之下，終將帶來巨大的變化；這也就是「積小成大」的道理。
而對於每一件看似理所當然的事，不只是去做，而是徹底把它做好，才是「凡事徹底執行」。
打招呼、遵守時間、保持儀容整潔……當我們細細思考，會發現應該徹底執行的事情其實不勝枚舉。
但大致可以從所謂的「5S」方向去做。
也就是整理（Seiri．せいり）、整頓（Seiton．せいとん）、清掃（Seiso．せいそう）、清潔（Seiketsu．せいけつ）、習慣（Shitsuke．しつけ）。
而我認為其中最重要的，就是「清掃」。
如果不清掃，整理與整頓便無從談起。
當我們清掃辦公桌並進行整理整頓時，也應順便清理電腦中無用的檔案與軟體，將其刪除。
當辦公桌與電腦井然有序時，所需物品一目了然，工作效率自然也能提升。
甚至可以說，桌面與電腦的整潔程度，會影響使用者的思維狀態。
當整理整頓妥善時，不僅思路變得更加清晰，思考速度自然也會加快。
現任董事長在從前擔任總經理時，最常說的就是：「產品能夠即時交付很重要，但更關鍵的是立即回應的能力。」關於這點，我認為如果能確實做好「清掃」，然後「整理整頓」，就可以做到「立即回應」這件事。
如此一來，不僅面對上司、前輩或客戶的突發請求，能夠從容應對；而當客戶來電或發郵件詢問時，也能立即給出答覆。
此外，乾淨整潔的辦公環境，確實能夠提升員工的工作動力。讓大家更有幹勁。我從新人到現在，早上一進公司必然會做的第一件事，就是打掃。
自己的辦公桌附近或是會議室及洗手間等公共空間，我也會進行清掃。
在日本的學校，會把孩子能夠自行完成教室、走廊、洗手間的清掃，視為教育的一環。但在海外，這些工作往往交由專業的清潔人員負責，因此外國人對於日本孩子主動清掃的習慣感到相當新奇。
而日本的許多企業也會與海外學校相同，聘請專業人員負責辦公室清潔。 然而在我們公司，除了特定區域，工作場域的清掃都由員工率先執行，這從我六十六年前進入公司到現在，從來沒有改變過。
身為熟悉公司文化的資深員工，我也負責新進員工的培訓。
在培訓中，我總是強調凡事徹底與清掃的重要性。
前些日子，我偶然看到一個進公司才一年的新進員工，在使用洗手間的洗手台後，細心地用紙巾擦拭水漬。
我對他說：「早啊！你把洗手台擦得好乾淨，謝謝你啊！」
結果他笑著回應：「課長，您在新進員工培訓時說過，清掃是最重要的事，這就是凡事徹底啊！」
「哎呀，你還記得呀！」我心裡感到十分欣慰，覺得自己所傳達的理念，真正落實到員工的行動中。
（本文摘自《百歲上班族的幸福工作術：年齡不是問題！我活得很好，是因為做著喜歡的事。》遠流出版， 玉置泰子著）
