「為官之道」在親民愛民之心,身為病人需要有「看病的禮節」,「病人」的英文是「patient」,是「耐心」的意思,所以當病人當然就必須有耐心。
我曾經在某慈善醫院看門診,有師姊衝進來說:「我是委員,我要先看。」我就很不客氣對她說:「上人說:要讓病人先看,委員最後才看。」像這種耍特權、愛插隊的,可說基本禮節都不懂,我當然不會像對待其他病人那樣客氣。
首先,看門診不要像去菜市場!
有些病人一下要開這種藥,一下又要做那個檢查。
這是自己在當醫生,醫生只是他的僕人,那請問吃出問題要誰負責?我不喜歡看這種病人,在前輩的年代,可能會罵:「是你醫生還是我醫生?」在我這個年代,只能婉轉的告訴病人,半開玩笑的說:「你好像去菜市場買菜喔!你有錢要什麼都賣給你。」有時還會被病人擺臉色。
第二,要找固定的醫師看診!
我經常告訴慢性病的病人:「你一直換醫生,每個醫生都跟你不熟,將來你找不到人負責,只好自認倒楣。」
看病不能像逛百貨公司一樣,甲醫院開五種藥,乙醫院再開五種藥,丙診所開四種感冒藥,藥物會有交互作用,沒有一個醫生知道你所有吃的藥,請問吃出副作用該找誰?
第三,要記得醫生和藥的名字。
我曾問病人:「你以前的醫生叫什麼名字?」病人竟然跟我說:「阿哉!(台語)醫生姓什麼都不知道,只記得醫生黑黑肥肥矮矮。」病人應該要記得自己吃什麼藥,不然就要把藥袋留著帶給醫生看。
第四,不可以「吃好道相報」。
你吃了有效,別人不一定有效;別人吃有效,偏偏你吃就可能會有副作用。「藥即是毒」,甲的藥可能是乙的毒,就像很多人做塑膠,只出了一個王永慶。
千萬不可以說:有好的結果都是你的功勞,吃出問題就怪他自己體質不好。佛教徒應該知道因緣果報。
第五,不要自己當白老鼠找死。
有病人亂吃偏方減肥藥,來門診要求檢驗肝腎功能,我說吃出後遺症應該找賺到你的錢的人負責,她說是鄰居介紹的不好意思。
有病人不戒菸卻來門診要求照X光,我說:「照出來沒問題,你就更安心的吸菸,等你戒菸再來照吧!」
有病人愛喝酒要來驗肝功能和腹部超音波,還說都是朋友約喝酒才戒不掉,我說:「有酒有肉都是朋友,等你肝硬化、肝癌,看你朋友會不會切一塊肝給你換、來照顧你或是幫你付醫藥費?」
曾有氣喘病人說:「醫生開的藥都沒效」,我一問,原來還在吸菸,氣喘不戒菸是自己找死,自己都不要命,醫生幹嘛還要救你?我說:「你再不戒菸就不要來找我,我不想看不愛惜自己生命的病人。」
(本文為高雄市張啓華文化藝術基金會 執行長 許禮安 醫師授權,原文刊載於此)