在美瑤的部門裡，她是資深員工，對於上司交辦的任務總是處理的妥妥當當，和同事相處和睦，善於照顧人的她，看到一些額外事情也會自然地攬過來做。年輕同事對她是「美瑤姐」長、「美瑤姐」短，主管與同事曾開玩笑說，沒有她這部門就垮了。
職場與人為善，被說成偽善
錯過幾次升遷機會，同事為她打抱不平，她反而笑笑安慰大家不要介意。沒想到她一升到主管位置，本來交情好的老同事卻處處制肘，她盡量與人為善，但他們私下說她假惺惺「偽善」。問年輕下屬問題，居然遭到翻白眼，讓她覺得自己被瞧不起，氣到發抖跑到廁所哭。
本來力挺她升遷的大主管，催進度時可以1小時發78則訊息，美瑤感覺大主管對她愈來愈不滿，下班手機不敢離身，還不時幻聽有訊息鈴聲。
美瑤無法理解同事怎麼翻臉一瞬間，「不過是換一個位置，我又沒有變，怎麼大家態度變這麼多？」
迴避衝突反而被怨沒肩膀
我們常在老員工變新主管的身上，看到和美瑤一樣的困惑，問題癥結點就在「我又沒有變」的態度。
以美瑤來說，不要惹事、不張揚、不計較，是她的職場生存之道，她埋頭苦幹，當個高配合度的「乖乖牌」，這樣的下屬自然容易得信任。不計較付出，不與人爭，同事之間平安無事。
但是當上主管之後，之前被欣賞的「乖乖牌」特質，現在卻變成致命傷。
辦公室是既競爭又合作的地方，當同事之間有歧見時，需要主管出面仲裁。跨部門之間一定會有人事物之間的衝突，而主管是部門的代表，責無旁貸要捍衛部門利益。
可是美瑤以和為貴的信念，遇到部門針鋒相對場面，她一昧吞忍。為此，部門揹了幾次黑鍋，下屬覺得她攬了太多不必要的事，埋怨她沒有肩膀，犧牲掉部門權益。
而在部門內，同事有衝突時，她迴避掉衝突情境，要雙方不要計較，但這種迴避態度，反而讓衝突的兩人各自覺得委屈，問題沒有解決變成是主管的責任。
善於照顧人的美瑤，看到下屬有不做的事情，她二話不說挽起袖子自己動手做，希望以身作則讓大家能夠互助。可是看在其他人眼裡，覺得原來事情是可以不用做的，那自己的盡職不就是傻瓜，對事情開始能推就推。
美瑤以為自己是照顧人，但是被「被照顧者」反而覺得她權力不下放、是想攬功，只想成就自己。如此，負擔過重和叫不動人形成惡性循環。
回到生命源頭探索內心黑洞
所以，換位置時，是要換腦袋的。腦袋又不能砍下來，要怎麼換？
第一步是改變既有習慣，鬆動既有信念。這些都是根深蒂固的事，要改變真的沒有那麼容易。
回到生命源頭，從原生家庭探索起，可以提供幫助。中醫裡常會有缺什麼補什麼的理論，在人的心理也有這一部分。
如果我們在生命早期沒有得到被愛、被關心、被肯定、被需要、被欣賞等等「依附需求」，愈是缺乏的，愈會在日後變成一個黑洞，讓人不自覺的一直在索求，想要填滿。
求爸媽關愛的小孩，長大在職場裡討愛
這些「黑洞」被我們無意識轉成行為、轉成信念。
以美瑤的經驗來說，她的原生家庭裡，父母重男輕女，身為老二的她以乖巧聽話、照顧弟妹來博取父母肯定，但忙於生計的雙親並沒有注意到這些，反而把關愛都放在長子身上，她有意見時會被痛罵。久了，美瑤建立起閉嘴聽話、盡量做才是對的信念。
如果美瑤有意識地覺察，她會發現自己在辦公室內複製了原生家庭的模式，她仍然在演那個比不上哥哥的妹妹、要張羅照顧弟妹的姐姐，以及一直拼命做事情，盡責配合好長官(父母)的女兒。
然後向外觀察，旁人對自己行為的反應是什麼？年輕下屬翻白眼，是瞧不起自己嗎？還是對方認為又要做其他部門的事情而不悅？仔細觀察之後，常會發現事情往往和自以為的不一樣。
再進一步洞察，過去經驗與現在之間是如何相互影響，把自己拉到當下來看，意識到現在情境不一樣了。自己不再是當年那個眼巴巴要討爸媽關愛的小女孩，而是有權有能力的大人，現在，她需要長大當家作主。
透過覺察關照自己，練習改變
在覺察一開始時，有些人會挫折自己已經年過半百、怎麼還被過去的經驗困住？有些人觀察到自己用無效的方法在與人互動而自責，這些都是不需要的慣性。
在調整的過程，有時會不舒服，有時會卡住，如果願意找專業心理師協助，會有效能許多。
改變並非一蹴可幾，反覆練習覺察、觀察、洞察，願意持續關照自己，持續練習的人，幾乎都可以神奇地感受到，在工作、在家庭生活滿意許多。
