另一頭，廖奶奶（化名）來回不停走動，不斷重複著：「我這雙腳呀！不管用了，這膝蓋呀痛得......」照服員蹲在廖奶奶腳邊，不斷細聲安撫著，「來這裡的爺爺奶奶，狀況不一，有個大哥，每天都會重複提起他在職場上的輝煌過去，就是順著他的話，每次當作是第一次聽到，『真的呀！爺爺，你怎麼這麼厲害......』」
「還有個爺爺，以前可能是金融界高階主管，每天來都說，他今天領了不少錢，叮囑我們一定要小心。像這些，就順著他的話回答，讓他安心，自然情緒就會較穩定。」照服員笑瞇瞇地說。
這裡是林口長庚失智中心附設的失智日照中心「長智園」。不辭舟車勞頓，遠從台北將媽媽送來林口的家屬張先生說，以往，醫院僅負責診斷與急性醫療，但對於失智症患者與家屬來說，最需要的，其實是後續的整合服務。
而「長庚失智中心」整合了醫療與照護所有需求，從主任、個管師、瑞智學堂、日照中心等，不但提供藥物與非藥物的認知治療等，且統一窗口，有記憶門診、神經內科、精神科、個管師與社工師、照服員等，協助患者治療與照顧，也提供家屬支持課程等，家屬不用為了找資源，像無頭蒼蠅一樣。
失智症中心主任徐文俊表示，尤其失智症佔比最高的阿茲海默症，仍無藥可逆轉病程，因此，提高診斷率，及早診斷、早期預防或控制，並延緩惡化，是目前各界努力的方向。台灣衛福部剛出爐的《失智症防治照護政策綱領暨行動計畫方案2.0》則明訂二〇二〇年，診斷率要從三成提高到五成，而在及早診斷上，英國以廣設「記憶門診」，六成七診斷率目前居全球之冠。
徐文俊表示，台灣去年開始推動「失智症共照中心」，多由醫學中心申設，目的之一，便是提高診斷率。此外，整合醫療與照護，甚至還提供家屬支持諮詢與服務，在全球，均屬於較創新的作法。中心內亦設有記憶門診，患者上門求診，除醫療端，社工師與個管師也會適時介入，提供相關建議與資源。
失智症確診後，除了藥物治療，中心還設有學堂，可促進患者的認知功能。中心同時整合老人相關之醫療服務，一次解決長輩的內科問題，「且將家屬納入照顧圈裡，效果也較好。」徐文俊表示。
而對家屬來說，最迫切的需求，便是失智長輩的日間照顧。因失智長輩照顧不易，不少日照中心怕麻煩乾脆拒收，常讓家屬求助無門而精疲力竭。
長庚長智園照服員董小姐，曾是幼兒園園長，放棄事業，來當照服員，有段不為人知的過去，「可能是彌補吧！我想多做一些，因為我自己的媽媽也是，我瞭解家屬的痛......」
「因為工作忙，疏忽了媽媽初期的症狀，等到確診，已經惡化了。」照顧初期跟所有家屬一樣，她曾手忙腳亂、沮喪，差點憂鬱症，後來，她去上課，接受失智症照服員訓練，摸索出一套心法。她說，患者就是小孩子，只是小孩會越來越好，患者卻會越來越退化，關鍵在於，要樂觀積極維持長輩仍有的功能，而不是成天懊惱，長輩已失去的。
